組織の成長を減速させてしまう「景色の同化現象」を見逃さないこと

最近、人が着々とふえているので、特に組織やチーム作りに心血を注いでいます。
中でも運用を改善させる上で結構大切だと思っていることが、この「景色の同化現象を見逃さない」ということです。
 
 

景色の同化現象とは

思い当たる言葉がなかったので適当につけただけですが、意味は、あまりにもその存在やあることに慣れすぎてしまい、不要なはずなのに景色と同化してしまい気がつかないことから例えてみたもの。当たり前にやっていること、当たり前にそこにあるものは非常に疑いをかけづらく同化しやすいと言えます。
 
たとえば同化しやすいものには、以下のようなことやものがあります。
 

 
・ゴミとか
洗面所や、トイレなど普段使わないのに、なぜかいつもそこにいる物
シュレッダー周辺に積み重なった、シュレッダー待ちの紙たち。
ゴミ箱とかに棚周辺に置いてある、なぞの箱とか置き物
終わってるか、残ってるか分からないインクや乾電池とか
そもそも、ゴミ箱が置いてあるそこ、ゴミ箱いるんだっけ。 みたいな話しです。
 
・会議系
なんか一応やってるけど、慣れ合い感の出てきた定例MTG
アジェンダのない朝礼、朝会議、月1の定例イベントとか
改善策があまりない開発イベントとか(参加者がつまらないイベントになってしまっているとか)
 
・プロダクトやマーケ関連
KPIが改善していないのに、なぜかサービス運用方針が凝り固まっている
あまり使っていないツールなのに、一応使っている。課金しつづけている
すでに決まっているプライシング。それ本当に正しいんだっけ・・?
メルマガやSocial Postなど、なんか一応定例でやっていること
要らないサービス・プロダクトや、不要な一応用意されている機能(あまり使われないなど)
 
・その他、あらゆる運用や体制
なんとなく週X回送っているメルマガ、営業活動
採用管理や、使っている媒体が固定化すること
会計/経理の体制、使いづらいシステムをずっと使っている。
CS体制。これまでこう案内していたから、これからもこう案内する。
福利厚生で導入してみたもの  etc
 
 

結構やっかいで、根がふかい

同化しているものを変える・無くすというのは、メンバーからみたら大きなデメリットにもなったりします。また、変えることに対してパワーがかかるので、結構面倒くさい。安定運用になったからこそ、ワンステップ上げる必要があるにもかかわらず、「せっかく安定してきたのに、なんでやめちゃうの。」という状態になってしまうものです。
景色が同化した状態は「楽」ですし、見た目はとても「順調」です。
だから、あえて誰も改善をしようとは思いません。
  
しかし、同化している悪しき習慣はとても問題です。
そのまま放置しておくと、会社全体の生産性が大きく悪化してしまったり、
一部のメンバーだけが負担を強いられ、大変な思いをしていることがあります。
 
組織長やプロジェクトリーダーの強い意思・リーダーシップがそこになければ、
なかなか変えられないのが、常であります。

 
さらに、ほとんどの場合は「同化しすぎて、気がついていない」ことが大きな問題です。
気がつけるかどうか、そこがまずもって課題になってきます。
そこは、当事者意識の高低が重要ではないかとおもっています。
 
 

変えちゃいけないものなんて、存在しない

同化しているモノ・コトというのは、誰も「害」を感じなくなってしまうどころか、繰り返しですが、思考停止していてよいので楽ですし、順調な状態にみえます。その問題点にいち早く気が付き適切なKPTをまわし、いらないものは捨てる。必要なものは改善する。このループを意識していかないと、組織の成長は気づかぬ間に停滞していってしまいます。
 
こうした当たり前にある体制やコト・モノを疑い、壊し、新しい運用に向かって改善が出来る人ほど、圧倒的に当事者意識が高いビジネスパーソンであると私はかんじます。組織運営において、変えてはならないものなんてものは存在しないわけですし、我々スタートアップ、変えようと思えば即日その場で変えることができるのが強みなのですね。
 
ありふれたワード「当たり前を疑う」という言葉は、
実は些細なビジネスシーン、こうしたところにもたくさん隠れているのです。
全員が当事者意識をもち、今一度、同化してしまった景色を見直してみてください。
 
組織の課題はいつも、隠れています。
必ずなにか、問題点を発見できるはずです。
 
 

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