『Assistly』ソーシャルメディア時代のCRMツールがすごい。


 
コンセプトも素晴らしく、また、管理ツールとしての機能も素晴らしい印象。
Assistly』は、ソーシャルメディア時代におけるCRMツール。Facebookであがる声、twitterであがる声、電話から届く声、はたまたブログからあがる声など、カスタマー対応の難易度が増しているけれど、本サービスを用いれば、それらをすべて一元管理することができるという優れもの。
 

  

主な機能と特徴

1.カスタマーからの声がすべて同じ受信トレイに届く
2.対応履歴を残し、メンバー間で共有することができる
3.無料。(有料プランあり)
4.ブラウザベース。
5.リアルな電話対応などをも、一元管理することができる
 
 
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ソーシャルメディアで顧客の声が分散してしまうという課題を、こうしたツールなら解決でき、企業は顧客満足度をさらに高めることができそうです。さすが、ソーシャルメディア先進国のアメリカ!日本でもきっと、確実にこうしたツールが必要になってくると思われますね。
 
 

Assistly

全く新しい、ソーシャルメディア時代のCRMツール